Annulation & Modification de Commande IPTV

1. Condition essentielle : avant activation

L’IPTV est un service numérique. Une fois vos accès générés et activés, le service est considéré comme livré. Pour cette raison, une annulation est possible uniquement avant l’activation de votre ligne.

2. Délai de demande

Vous disposez de 60 minutes après validation de votre achat pour demander une annulation (si votre service n’a pas encore été activé).
Après ce délai, votre demande peut être étudiée au cas par cas par notre service client.

3. Comment faire une demande d’annulation

Pour accélérer le traitement, merci d’envoyer :

• ✅ Votre numéro de commande (ou preuve de paiement)
• ✅ L’email utilisé lors de l’achat
• ✅ Le produit choisi (ex : 1 mois / 3 mois / 12 mois, etc.)

Contact direct :

• 📧 Email : contact@irontv-pro.website
• 💬 WhatsApp : Support direct

4. Confirmation & délais de traitement

Une confirmation vous est envoyée par email dès que la demande est traitée.
Si vous ne recevez rien dans les 15 minutes, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

5. Situations non éligibles à l’annulation

• Les accès déjà activés / identifiants déjà livrés
• Les codes d’essai ou accès promotionnels
• Les offres spéciales / remises indiquées comme non annulables
• Les commandes effectuées via revendeur (à traiter via le revendeur)

6. Besoin d’aide ?

Notre équipe support est disponible 7j/7 pour vous accompagner (modification, vérification, problèmes d’activation).

Consulter la politique de remboursement